[Online] Customer Support Part-time [DE]

  • Department Marketing
  • Level Internship
  • Time Working Part-time
  • Exprided 10/03/2024
  • Amount of people 1
  • Salary Negotiable salary

TIMIND là công ty hoạt động trong lĩnh vực Thương mại điện tử (E-commerce), công ty đang hoạt động tại các thị trường Pháp, Đức, US-UK. TIMIND - quy mô nhân sự 40-50 người - nơi hội tụ các ứng viên có nền tảng từ những trường top 1 đại học trong nước và các du học sinh, có nhiều kinh nghiệm trong thị trường trong nước cũng như quốc tế. TIMIND đang dần khẳng định vị thế của mình trong mảng thương mại điện tử trên thị trường Quốc tế. Mức độ tăng trưởng nhanh liên tục qua các tháng, trung bình đạt 200-300%/năm. Chúng tôi đang chiêu mộ những ứng viên giàu tiềm năng hoặc có kinh nghiệm, nhiệt huyết cùng đồng hành từ những bước đi vững chắc đầu tiên nhằm đưa công ty phát triển một brand quốc tế trong năm 2024.

1/Quyền lợi

  • Lương: 35,000 VNĐ/giờ
  • Được trực tiếp leader training on job các kiến thức, kỹ năng cần thiết cho công việc
  • Liên tục cập nhật các kiến thức mới để nâng cao trình độ bản thân và năng lực làm việc
  • Được làm việc trong môi trường trẻ trung, văn hóa cởi mở, luôn sẵn sàng tương tác hỗ trợ
  • Được tham gia các hoạt động teambuilding thường niên của công ty
  • Tham gia các buổi vui chơi, liên hoan các dịp lễ, Tết

2/Mô tả công việc

  • Giải đáp các thắc mắc về đơn hàng và yêu cầu của khách hàng thông qua email, các tài khoản mạng xã hội
  • Hỗ trợ và tư vấn khách hàng về các vấn đề liên quan đến sản phẩm, giao hàng và dịch vụ sau bán hàng
  • Xử lý các trường hợp khiếu nại (nếu có), đảm bảo khách hàng có trải nghiệm mua sắm tốt nhất
  • Theo dõi tình trạng đơn hàng để kịp thời xử lý các vấn đề liên quan đến sản phẩm, đơn hàng và thanh toán
  • Thực hiện các nhiệm vụ khác được phân công

 

3/Yêu cầu ứng viên

  • Trình độ tiếng Đức tốt (Ưu tiên trình độ tiếng Đức tương đương B2)
  • Kỹ năng xử lý vấn đề linh hoạt, khéo léo giải quyết khiếu nại của khách hàng
  • Có kỹ năng thuyết phục, xoa dịu khách hàng
  • Cẩn thận, có trách nhiệm trong công việc
  • Có khả năng đa nhiệm, quản lý thời gian và công việc
  • Có tư duy cầu tiến, ham học hỏi
  • Ưu tiên các ứng viên ở Hà Nội, có thể tới văn phòng training thời gian đầu

 

4/ Thời gian làm việc: tối thiểu 3-4h/ ngày từ T2 - T7, linh hoạt các ca, remote + tới văn phòng training một số buổi thời gian đầu

5/ Địa điểm: Công ty TNHH Timind, tòa Fafim A, số 19 Nguyễn Trãi, Khương Trung, Thanh Xuân, Hà Nội (cho buổi training hằng tuần)

 

CV tiêu đề: CS - Tên ứng viên gửi về email: hr@timind.co

Back to top