TMG Global Solutions
Apply Now
Back to Open Roles
Product
Career Detail
Customer Support Part-time
Respond to customer inquiries regarding orders and requests via email and social media channels.
Apply NowQuyền lợi
- Lương: 35,000 VNĐ/giờ
- Được trực tiếp leader training on job các kiến thức, kỹ năng cần thiết cho công việc
- Liên tục cập nhật các kiến thức mới để nâng cao trình độ bản thân và năng lực làm việc
- Được làm việc trong môi trường trẻ trung, văn hóa cởi mở, luôn sẵn sàng tương tác hỗ trợ
- Được tham gia các hoạt động teambuilding thường niên của công ty
- Tham gia các buổi vui chơi, liên hoan các dịp lễ, Tết
Mô tả công việc
- Giải đáp các thắc mắc về đơn hàng và yêu cầu của khách hàng thông qua email, các tài khoản mạng xã hội
- Hỗ trợ và tư vấn khách hàng về các vấn đề liên quan đến sản phẩm, giao hàng và dịch vụ sau bán hàng
- Xử lý các trường hợp khiếu nại (nếu có), đảm bảo khách hàng có trải nghiệm mua sắm tốt nhất
- Theo dõi tình trạng đơn hàng để kịp thời xử lý các vấn đề liên quan đến sản phẩm, đơn hàng và thanh toán
- Thực hiện các nhiệm vụ khác được phân công
Yêu cầu
- Trình độ tiếng Pháp/Anh/Đức tốt (tối thiểu B2, ưu tiên khả năng đọc hiểu)
- Kỹ năng xử lý vấn đề linh hoạt, khéo léo giải quyết khiếu nại của khách hàng
- Có kỹ năng thuyết phục, xoa dịu khách hàng
- Cẩn thận, có trách nhiệm trong công việc
- Có khả năng đa nhiệm, quản lý thời gian và công việc
- Có tư duy cầu tiến, ham học hỏi
- Ưu tiên các ứng viên ở Hà Nội, có thể tới văn phòng training thời gian đầu
Thời gian làm việc
- 4 tháng. Tháng đầu tiên lên văn phòng 3 buổi/tuần để quen việc và training. Tháng sau đó từ T2 -T7 tối thiểu 4h/ngày.
Địa điểm làm việc
- Tòa Fafim A, số 19 Nguyễn Trãi, Khương Trung, Thanh Xuân, Hà Nội (cho buổi training hằng tuần)
- Để ứng tuyển vui lòng gửi CV về: hr@timind.co